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Quero Trocar ou Devolver

Política de Trocas e Devoluções – Doce Desejo

 

Na Doce Desejo, prezamos pela satisfação e segurança dos nossos clientes. Por isso, seguimos normas rígidas de higiene e cuidados com os produtos que comercializamos.

 

❌ Não realizamos trocas ou devoluções de produtos íntimos

 

Por se tratarem de produtos íntimos e de uso pessoal, como vibradores, próteses, calcinhas, lubrificantes, géis, plugs, entre outros, não aceitamos trocas ou devoluções após a entrega. Essa medida visa garantir a segurança, higiene e integridade de todos os clientes.

 

✔ Trocas por defeito de fabricação

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, com:

 

Comprovante de compra

 

Fotos ou vídeos mostrando o defeito

 

Embalagem original

 

 

Após análise técnica, a troca será feita pelo mesmo produto ou um similar de mesmo valor, conforme disponibilidade em estoque.

 

⚠ Não realizamos trocas por arrependimento

 

Por se tratarem de produtos sensíveis, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, escolha incorreta de cor, tamanho, modelo ou qualquer outro motivo não relacionado a defeito de fabricação.